Regulamin Sklepu – Akademia Ekspertów Nieruchomości

1. Postanowienia wstępne

Sklep internetowy Akademia Tur Nieruchomości, dostępny pod adresem internetowym https://akademia.tur-nieruchomosci.pl/sklep/ (dalej jako: „Sklep”), prowadzony jest przez TNG REAL ESTATE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie, pod adresem: ul. Książkowa 10 lok. 4U, 03-134 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000828916, posiadającą numer NIP: 5242898208 oraz REGON: 385580186 (dalej jako: „Sprzedający”).
Sklep funkcjonuje w ramach Akademii Tur Nieruchomości i jest przeznaczony w szczególności dla agentów Tur Nieruchomości, kandydatów, którzy podpisali umowę współpracy i przechodzą proces onboardingowy, osób współpracujących ze Sprzedającym lub podmiotami powiązanymi ze Sprzedającym, a także innych osób, którym Sprzedający udostępni możliwość korzystania ze Sklepu lub zakupu Produktów, Produktów cyfrowych, Usług szkoleniowych albo Usług cyfrowych.
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zakładania i usuwania Konta, składania Zamówień, dokonywania płatności, wystawiania faktur, realizacji Zamówień, dostawy Produktów fizycznych, udzielania dostępu do Produktów cyfrowych, Usług szkoleniowych i Usług cyfrowych, korzystania z Akademii Tur Nieruchomości, korzystania z Materiałów wewnętrznych, składania reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od Umowy.
W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta. Jeżeli dane postanowienie Regulaminu dotyczy wyłącznie jednej z tych kategorii Klientów, wynika to bezpośrednio z jego treści.
Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed dokonaniem zakupu, założeniem Konta lub uzyskaniem dostępu do Produktów, Produktów cyfrowych, Usług szkoleniowych albo Usług cyfrowych. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna do złożenia Zamówienia, założenia Konta lub uzyskania dostępu do zasobów Sklepu i Akademii Tur Nieruchomości.
Sprzedaż odbywa się na podstawie Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia Zamówienia.
W przypadku gdy Strony zawarły odrębną umowę współpracy lub inną umowę regulującą dostęp do szkoleń, materiałów, platformy Akademia Tur Nieruchomości, narzędzi, Produktów cyfrowych lub Usług szkoleniowych, a jej postanowienia pozostają w sprzeczności z Regulaminem, w zakresie objętym taką kolizją pierwszeństwo mają postanowienia tej odrębnej umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Każdy Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem, pobrania go, utrwalenia i wydrukowania w każdym czasie poprzez odpowiednią funkcjonalność strony internetowej Sklepu albo poprzez skorzystanie z hiperłącza „Regulamin sklepu”.
Informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu, w szczególności opisy Produktów, Produktów cyfrowych, Usług szkoleniowych i Usług cyfrowych, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy na warunkach wskazanych w Sklepie i Regulaminie.
Sprzedający zastrzega, że wygląd Produktu fizycznego prezentowanego w Sklepie może różnić się w niewielkim stopniu od wyglądu Produktu dostarczonego Klientowi, w szczególności ze względu na ustawienia monitora Klienta, warunki oświetleniowe, sposób wykonania zdjęć lub inne podobne okoliczności. Różnice te nie wpływają na istotne cechy Produktu.
Produkty i Usługi szkoleniowe oferowane w Sklepie mają charakter edukacyjny, szkoleniowy, onboardingowy, rozwojowy lub wspierający działalność zawodową agentów nieruchomości.
Materiały udostępniane w ramach Akademii Tur Nieruchomości mogą zawierać wewnętrzne know-how, procedury, instrukcje, wzory dokumentów, nagrania, checklisty, prezentacje, podręczniki, karty pracy, materiały PDF oraz inne treści przeznaczone wyłącznie dla osób uprawnionych do korzystania z Akademii Tur Nieruchomości.
Dla niektórych Produktów, Usług szkoleniowych, Usług cyfrowych, wydarzeń, szkoleń specjalnych, programów partnerskich lub produktów podmiotów zewnętrznych mogą obowiązywać dodatkowe zasady, regulaminy, instrukcje lub warunki korzystania. W takim przypadku Klient zobowiązany jest zapoznać się również z tymi dokumentami. W razie rozbieżności pierwszeństwo mają postanowienia regulaminu szczególnego, a w zakresie nim nieuregulowanym — niniejszy Regulamin.
Sprzedający może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu lub Akademii Tur Nieruchomości w całości albo w części, w szczególności z przyczyn technicznych, organizacyjnych, bezpieczeństwa, konserwacji, aktualizacji, modernizacji systemu lub przyczyn niezależnych od Sprzedającego. O planowanych przerwach technicznych Sprzedający poinformuje Klientów w miarę możliwości z odpowiednim wyprzedzeniem.

2. Definicje

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedającego pod adresem internetowym https://akademia.tur-nieruchomosci.pl/sklep/.
Sprzedający – TNG REAL ESTATE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie, pod adresem: ul. Książkowa 10 lok. 4U, 03-134 Warszawa, KRS: 0000828916, NIP 5242898208, REGON 385580186.
Regulamin — niniejszy regulamin Sklepu.
Akademia Tur Nieruchomości — platforma edukacyjna i szkoleniowa prowadzona przez Sprzedającego, służąca w szczególności do onboardingu, realizacji szkoleń wewnętrznych, udostępniania kursów, Produktów cyfrowych, Materiałów wewnętrznych, instrukcji, podręczników, kart pracy oraz innych treści wspierających pracę agentów nieruchomości.
Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu, zakłada Konto, składa Zamówienie lub zawiera Umowę ze Sprzedającym.
Uczestnik — osoba fizyczna korzystająca z Produktu, Produktu cyfrowego, Usługi szkoleniowej, Usługi cyfrowej, Materiałów wewnętrznych albo dostępu do Akademii Tur Nieruchomości. Klient może być jednocześnie Uczestnikiem.
Agent — osoba współpracująca ze Sprzedającym lub z podmiotem powiązanym ze Sprzedającym w ramach działalności Tur Nieruchomości, a także kandydat, który podpisał umowę współpracy i przechodzi proces onboardingowy.
Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedającym Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedającym Umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Przedsiębiorca — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą i zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością.
Strony — Klient i Sprzedający.
Konto — indywidualne konto Klienta lub Uczestnika w Sklepie albo na platformie Akademia Tur Nieruchomości, umożliwiające w szczególności składanie Zamówień, dostęp do zakupionych Produktów cyfrowych, Usług szkoleniowych, Usług cyfrowych, historii Zamówień oraz materiałów udostępnionych przez Sprzedającego.
Formularz rejestracji — formularz dostępny w Sklepie lub Akademii Tur Nieruchomości, umożliwiający utworzenie Konta.
Formularz zamówienia — interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktu, Produktu cyfrowego, Usługi szkoleniowej lub Usługi cyfrowej do Koszyka oraz określenie warunków Umowy, sposobu płatności i dostawy.
Koszyk — element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty, Produkty cyfrowe, Usługi szkoleniowe lub Usługi cyfrowe, a także dane Zamówienia, w tym liczba wybranych Produktów oraz cena.
Zamówienie — oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy ze Sprzedającym.
Umowa zawarta na odległość — umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności Stron, z wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość.
Umowa — umowa sprzedaży Produktu, umowa o dostarczenie Produktu cyfrowego, umowa o świadczenie Usługi szkoleniowej, umowa o świadczenie Usługi cyfrowej, umowa Abonamentu lub inna umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedającym za pośrednictwem Sklepu.
Produkt — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności publikacja drukowana, podręcznik drukowany, karta pracy w formie papierowej, materiał szkoleniowy w formie fizycznej, akcesorium, produkt biurowy, materiał marketingowy lub inny produkt fizyczny wskazany w Sklepie.
Produkt cyfrowy — treść cyfrowa dostarczana w postaci cyfrowej, w szczególności plik PDF, e-book, prezentacja, nagranie, wzór dokumentu, karta ćwiczeń, podręcznik elektroniczny, materiał szkoleniowy, szablon, instrukcja albo inny materiał elektroniczny.
Usługa szkoleniowa — usługa polegająca w szczególności na udostępnieniu kursu online, szkolenia, programu onboardingowego, szkolenia START, nagrania, materiałów edukacyjnych, zewnętrznego szkolenia, testu, certyfikacji albo innej formy edukacji wskazanej w opisie danej Usługi.
Usługa cyfrowa — usługa pozwalająca Klientowi lub Uczestnikowi na dostęp, przechowywanie, przetwarzanie, odtwarzanie, przeglądanie lub korzystanie z danych w postaci cyfrowej, w szczególności dostęp do Akademii Tur Nieruchomości, kursów online, materiałów szkoleniowych, konta użytkownika, panelu uczestnika lub innych funkcji platformy.
Abonament — odpłatny, okresowy dostęp do wybranych Produktów cyfrowych, Usług szkoleniowych, Usług cyfrowych, Materiałów wewnętrznych lub funkcji Akademii Tur Nieruchomości, obowiązujący przez okres wskazany w opisie Abonamentu, pod warunkiem aktywnej płatności oraz spełnienia warunków dostępu określonych w Regulaminie, opisie Abonamentu lub odrębnej umowie.
Operator Systemu Płatności — zewnętrzny podmiot świadczący usługi związane z obsługą płatności elektronicznych, kart płatniczych, przelewów lub innych metod płatności dostępnych w Sklepie.
Materiały wewnętrzne — materiały, treści, nagrania, instrukcje, procedury, checklisty, wzory dokumentów, prezentacje, podręczniki, karty pracy, pliki, szablony oraz inne zasoby udostępniane w ramach Akademii Tur Nieruchomości lub współpracy z Tur Nieruchomości, przeznaczone wyłącznie dla osób uprawnionych do ich otrzymania.
Kod rabatowy — indywidualny albo ogólny kod, kupon lub inny mechanizm uprawniający do obniżenia ceny, uzyskania rabatu, dostępu specjalnego lub innych warunków określonych przez Sprzedającego.

3. Kontakt ze Sklepem

Dane kontaktowe Sprzedającego:
a) adres: ul. Książkowa 10 lok. 4U, 03-134 Warszawa,
b) adres e-mail: biuro@tur-nieruchomosci.pl,
c) numer telefonu: 22 299 68 68,
d) godziny kontaktu telefonicznego: dni robocze od poniedziałku do piątku, od godziny 10:00 do 18:00,
e) numer rachunku bankowego Sprzedającego: PL71 1090 1841 0000 0001 4494 1429.
Klient może kontaktować się ze Sprzedającym w szczególności pocztą elektroniczną, telefonicznie lub pisemnie.
Kontakt telefoniczny może być niedostępny w dni wolne od pracy, święta, poza godzinami pracy Sprzedającego albo w okresach zwiększonej liczby zgłoszeń. W takim przypadku rekomendowanym sposobem kontaktu jest wiadomość e-mail.

4. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Za pośrednictwem Sklepu oraz Akademii Tur Nieruchomości Sprzedający świadczy na rzecz Klientów i Uczestników usługi drogą elektroniczną.
Usługi świadczone drogą elektroniczną obejmują w szczególności:
a) umożliwienie przeglądania treści Sklepu,
b) umożliwienie założenia i prowadzenia Konta,
c) umożliwienie złożenia Zamówienia,
d) umożliwienie dokonania płatności,
e) umożliwienie dostępu do Produktów cyfrowych,
f) umożliwienie dostępu do Usług szkoleniowych,
g) umożliwienie dostępu do Usług cyfrowych,
h) umożliwienie korzystania z Akademii Tur Nieruchomości,
i) przechowywanie historii Zamówień i informacji o dostępach,
j) przesyłanie komunikatów technicznych, organizacyjnych i transakcyjnych związanych z Kontem, Zamówieniem lub dostępem do kursów i materiałów.
Usługi świadczone drogą elektroniczną są świadczone nieodpłatnie w zakresie samego umożliwienia korzystania ze Sklepu, przeglądania oferty i prowadzenia Konta, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w opisie danej usługi.
Odpłatne mogą być w szczególności Produkty, Produkty cyfrowe, Usługi szkoleniowe, Usługi cyfrowe, Abonamenty, dostępy okresowe i inne świadczenia wskazane w Sklepie.
Klient i Uczestnik zobowiązani są korzystać ze Sklepu oraz usług świadczonych drogą elektroniczną zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami, zasadami współżycia społecznego oraz z poszanowaniem praw Sprzedającego, innych Klientów, Uczestników i osób trzecich.
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta lub Uczestnika treści o charakterze bezprawnym.
Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać zgodnie z zasadami określonymi w dziale dotyczącym reklamacji.

5. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania oferty, zakładania Konta i składania Zamówień, niezbędne są:
a) urządzenie końcowe z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywne konto poczty elektronicznej,
d) włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu,
e) włączona obsługa JavaScript, jeżeli jest wymagana przez funkcjonalności Sklepu.
Do korzystania z Akademii Tur Nieruchomości, Produktów cyfrowych, Usług szkoleniowych i Usług cyfrowych niezbędne mogą być dodatkowo:
a) stabilne połączenie z Internetem,
b) urządzenie umożliwiające odtwarzanie obrazu i dźwięku,
c) głośniki lub słuchawki,
d) aktualna wersja przeglądarki internetowej,
e) oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF, dokumentów tekstowych, prezentacji, arkuszy kalkulacyjnych lub innych formatów wskazanych w opisie Produktu lub Usługi,
f) kamera i mikrofon, jeżeli dana Usługa szkoleniowa przewiduje aktywny udział Uczestnika.
Minimalne wymagania techniczne mogą różnić się w zależności od rodzaju Produktu cyfrowego, Usługi szkoleniowej, Usługi cyfrowej, zewnętrznej platformy szkoleniowej lub materiału. Szczegółowe wymagania mogą zostać wskazane w opisie Produktu lub Usługi.
Sprzedający nie gwarantuje prawidłowego działania Sklepu, Akademii Tur Nieruchomości, Produktów cyfrowych lub Usług cyfrowych na urządzeniach, przeglądarkach lub systemach, które są nieaktualne, nieobsługiwane przez producenta, zmodyfikowane w sposób nieautoryzowany lub niezgodne z wymaganiami technicznymi.
Sprzedający, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa, nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, przerwy, błędy lub ograniczenia w korzystaniu ze Sklepu, Akademii Tur Nieruchomości, Produktów cyfrowych lub Usług szkoleniowych wynikające z:
a) braku dostępu Klienta lub Uczestnika do Internetu,
b) nieprawidłowego działania urządzenia Klienta lub Uczestnika,
c) nieaktualnego oprogramowania,
d) blokowania wiadomości e-mail przez serwery pocztowe lub filtry antyspamowe,
e) działania osób trzecich,
f) siły wyższej,
g) przyczyn niezależnych od Sprzedającego.
Postanowienia niniejszego działu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

6. Zakładanie, korzystanie i usuwanie Konta

Założenie Konta może być konieczne do złożenia Zamówienia, uzyskania dostępu do Produktów cyfrowych, Usług szkoleniowych, Usług cyfrowych lub korzystania z Akademii Tur Nieruchomości.
Aby założyć Konto, należy wypełnić Formularz rejestracji udostępniony przez Sprzedającego.
Założenie Konta jest nieodpłatne, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w opisie określonej Usługi cyfrowej, programu, Abonamentu lub dostępu.
Logowanie do Konta odbywa się z wykorzystaniem danych uwierzytelniających ustalonych podczas rejestracji albo przekazanych Klientowi lub Uczestnikowi przez Sprzedającego.
Klient i Uczestnik zobowiązani są do podawania danych prawdziwych, aktualnych i zgodnych ze stanem faktycznym.
Klient i Uczestnik zobowiązani są do ochrony loginu, hasła, linków dostępowych i innych danych umożliwiających dostęp do Konta.
Zabronione jest udostępnianie Konta, loginu, hasła, linków dostępowych, kodów dostępu lub kodów rabatowych osobom trzecim bez uprzedniej zgody Sprzedającego.
Konto jest imienne i przeznaczone wyłącznie dla osoby, dla której zostało utworzone, chyba że Sprzedający wyraźnie postanowi inaczej.
Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, złożyć żądanie usunięcia Konta poprzez wysłanie wiadomości e-mail do Sprzedającego lub w inny sposób udostępniony przez Sprzedającego.
Usunięcie Konta może skutkować utratą dostępu do historii Zamówień, Produktów cyfrowych, Usług szkoleniowych, Usług cyfrowych i Materiałów wewnętrznych, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Sprzedający może odmówić usunięcia danych w zakresie, w jakim ich dalsze przechowywanie jest niezbędne do wykonania obowiązków prawnych, rozpatrzenia reklamacji, dochodzenia lub obrony roszczeń, realizacji obowiązków podatkowych, księgowych lub innych prawnie uzasadnionych celów.
Sprzedający może zablokować Konto albo ograniczyć dostęp do Konta, Produktów cyfrowych, Usług szkoleniowych, Usług cyfrowych lub Materiałów wewnętrznych w przypadku:

a) naruszenia Regulaminu,
b) nieuprawnionego udostępnienia Konta osobie trzeciej,
c) nieuprawnionego kopiowania lub rozpowszechniania materiałów,
d) zaległości płatniczych,
e) zakończenia współpracy z Tur Nieruchomości, jeżeli dostęp był z tą współpracą powiązany,
f) działania na szkodę Sprzedającego,
g) naruszenia poufności,
h) podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa Konta,
i) korzystania ze Sklepu lub Akademii Tur Nieruchomości w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami.

Przed zablokowaniem Konta Sprzedający może, o ile charakter naruszenia na to pozwala, wezwać Klienta lub Uczestnika do zaprzestania naruszeń. W przypadkach pilnych, w szczególności dotyczących bezpieczeństwa, ochrony poufności lub nieuprawnionego udostępniania materiałów, Sprzedający może zablokować Konto bez wcześniejszego wezwania.

7. Składanie i przyjmowanie Zamówień

Zamówienia w Sklepie mogą być składane przez osoby posiadające Konto albo przez osoby dokonujące zakupu bez rejestracji, jeżeli Sklep przewiduje taką możliwość dla danego Produktu, Produktu cyfrowego, Usługi szkoleniowej lub Usługi cyfrowej.
Sprzedający może ograniczyć możliwość zakupu wybranych Produktów, Produktów cyfrowych, Usług szkoleniowych lub Usług cyfrowych do Agentów, kandydatów, osób współpracujących z Tur Nieruchomości lub innych osób, którym Sprzedający nadał odpowiednie uprawnienia.
W celu złożenia Zamówienia należy:
a) wybrać Produkt, Produkt cyfrowy, Usługę szkoleniową lub Usługę cyfrową,
b) dodać wybrane świadczenie do Koszyka,
c) zalogować się na Konto albo podać dane wymagane do realizacji Zamówienia, jeżeli zakup bez rejestracji jest dostępny,
d) podać dane niezbędne do wystawienia faktury,
e) wybrać dostępną metodę płatności,
f) wybrać metodę dostawy, jeżeli Zamówienie obejmuje Produkt fizyczny,
g) zaakceptować Regulamin,
h) złożyć Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” albo innego równoważnego przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.
Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” albo innego równoważnego przycisku oznacza złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Zamówienia, obejmującej cenę Produktu, Produktu cyfrowego, Usługi szkoleniowej lub Usługi cyfrowej, należne podatki, koszty dostawy oraz inne koszty, jeżeli występują.
Ceny podane w Sklepie są podane w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
W przypadku Umowy obejmującej Abonament, dostęp okresowy, płatności cykliczne lub świadczenie na czas nieoznaczony, informacja o cenie obejmuje opłaty za dany okres rozliczeniowy oraz zasady naliczania kolejnych opłat, o ile mają zastosowanie.
Jeżeli charakter Produktu, Produktu cyfrowego, Usługi szkoleniowej lub Usługi cyfrowej nie pozwala rozsądnie obliczyć z góry ostatecznej ceny, Sprzedający informuje Klienta o sposobie jej obliczenia przed złożeniem Zamówienia.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedający przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania Zamówienia na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia.
Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji, chyba że opis danego Produktu, Produktu cyfrowego, Usługi szkoleniowej lub Usługi cyfrowej wskazuje inny moment zawarcia Umowy.
Warunkiem realizacji Zamówienia może być prawidłowe dokonanie płatności, zaksięgowanie środków, pozytywna autoryzacja płatności, poprawne podanie danych, spełnienie warunków dostępu lub posiadanie aktywnego Konta.
Sprzedający może odmówić realizacji Zamówienia albo anulować Zamówienie w przypadku:

a) braku płatności w wymaganym terminie,
b) podania nieprawdziwych lub niekompletnych danych,
c) braku uprawnienia Klienta do zakupu danego Produktu lub Usługi,
d) niedostępności Produktu,
e) błędu technicznego lub oczywistej omyłki w cenie lub opisie,
f) podejrzenia nadużycia,
g) zaległości płatniczych Klienta wobec Sprzedającego,
h) ryzyka naruszenia tajemnicy przedsiębiorstwa Sprzedającego lub wykorzystania Produktu, Usługi szkoleniowej, Usługi cyfrowej albo Materiałów wewnętrznych w działalności konkurencyjnej wobec Sprzedającego.

W przypadku odmowy realizacji Zamówienia, które zostało już opłacone, Sprzedający dokonuje zwrotu płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami określonymi w Regulaminie.

8. Ceny, promocje i Kody rabatowe

Ceny Produktów, Produktów cyfrowych, Usług szkoleniowych i Usług cyfrowych są wskazywane w Sklepie.
Sprzedający może organizować promocje, obniżki cen, oferty specjalne, programy rabatowe, akcje czasowe oraz udostępniać Kody rabatowe.
Szczegółowe zasady danej promocji, Kodu rabatowego lub oferty specjalnej mogą być wskazane w Sklepie, wiadomości e-mail, opisie promocji albo osobnym regulaminie promocji.
Kod rabatowy może obniżać cenę Produktu, Produktu cyfrowego, Usługi szkoleniowej lub Usługi cyfrowej, przyznawać dostęp specjalny albo umożliwiać skorzystanie z innych warunków określonych przez Sprzedającego.
Kody rabatowe mogą być ograniczone czasowo, ilościowo, przedmiotowo lub podmiotowo, w szczególności do określonych Produktów, Usług, Agentów, kandydatów, grup użytkowników lub okresów sprzedaży.
Jeżeli Sprzedający informuje o obniżeniu ceny Produktu, Produktu cyfrowego, Usługi szkoleniowej lub Usługi cyfrowej, obok informacji o obniżonej cenie podaje informację o najniższej cenie tego Produktu, Produktu cyfrowego, Usługi szkoleniowej lub Usługi cyfrowej obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, o ile taki obowiązek wynika z obowiązujących przepisów prawa.
Postanowienie dotyczące najniższej ceny z 30 dni przed obniżką stosuje się odpowiednio do komunikatów o promocjach, obniżkach, rabatach, wyprzedażach lub innych obniżeniach ceny, jeżeli zgodnie z przepisami prawa powstaje obowiązek podania takiej informacji.
Zasady oznaczania promocji mogą nie dotyczyć indywidualnie przyznanych Kodów rabatowych, programów lojalnościowych, rabatów naliczanych automatycznie na podstawie indywidualnych uprawnień Klienta lub innych przypadków, w których obowiązujące przepisy prawa nie nakładają obowiązku wskazywania najniższej ceny z 30 dni przed obniżką.
Sprzedający może zakończyć promocję lub zmienić jej zasady w czasie jej trwania, z zastrzeżeniem praw nabytych przez Klientów, którzy złożyli Zamówienie przed zmianą zasad promocji.
Promocje, Kody rabatowe i oferty specjalne nie podlegają wymianie na gotówkę, chyba że Sprzedający wyraźnie postanowi inaczej.

9. Metody płatności, faktury i Operator Systemu Płatności

Sprzedający może udostępnić Klientowi następujące metody płatności:
a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedającego,
b) płatności elektroniczne,
c) płatność kartą płatniczą,
d) płatność za pobraniem w przypadku Produktów fizycznych,
e) przedpłatę,
f) płatność ratalną,
g) płatność cykliczną w przypadku Abonamentu,
h) inne metody płatności wskazane w Sklepie.
Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od rodzaju Produktu, Produktu cyfrowego, Usługi szkoleniowej, Usługi cyfrowej, wartości Zamówienia, sposobu dostawy, statusu Klienta, rozwiązań technicznych dostępnych w Sklepie lub decyzji Sprzedającego.
Szczegółowe informacje o dostępnych metodach płatności są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia.
W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie wskazanym w Sklepie, wiadomości potwierdzającej Zamówienie lub informacji przekazanej przez Sprzedającego. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.
W przypadku płatności elektronicznych lub płatności kartą Klient może zostać przekierowany do systemu Operatora Systemu Płatności.
Płatności realizowane za pośrednictwem Operatora Systemu Płatności odbywają się zgodnie z regulaminem i zasadami tego operatora.
Sprzedający nie świadczy usług płatniczych. Dokonanie płatności stanowi usługę płatniczą świadczoną przez właściwy bank, instytucję płatniczą albo Operatora Systemu Płatności.
Sprzedający nie ma dostępu do pełnych danych instrumentu płatniczego Klienta, w szczególności pełnych danych karty płatniczej, jeżeli dane te są przetwarzane przez Operatora Systemu Płatności.
Operator Systemu Płatności może odmówić obsługi płatności w przypadkach przewidzianych przez własne regulaminy, procedury bezpieczeństwa lub obowiązujące przepisy prawa.
Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak realizacji płatności wynikające z przyczyn leżących po stronie banku, Operatora Systemu Płatności, Klienta lub innych podmiotów trzecich, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedający może umożliwić dokonanie płatności za dany Produkt, Produkt cyfrowy, Usługę szkoleniową lub Usługę cyfrową w drodze jednorazowej płatności, przedpłaty, płatności ratalnej lub płatności cyklicznej.
Warunki przedpłaty, płatności ratalnej lub płatności cyklicznej są wskazywane w Sklepie, opisie Produktu lub Usługi, regulaminie szczególnym albo odrębnej umowie.
W przypadku płatności ratalnej lub płatności cyklicznej brak zapłaty którejkolwiek należnej raty lub opłaty może skutkować zablokowaniem dostępu do Produktu cyfrowego, Usługi szkoleniowej, Usługi cyfrowej, Abonamentu lub Akademii Tur Nieruchomości do czasu uregulowania zaległości.
Jeżeli Klient otrzymuje dostęp do całości zasobów szkoleniowych po złożeniu Zamówienia, obowiązek zapłaty pełnej ceny nie ustaje wyłącznie z powodu zaprzestania korzystania przez Klienta z Produktu cyfrowego, Usługi szkoleniowej lub Usługi cyfrowej z przyczyn nieleżących po stronie Sprzedającego.
Faktura jest wystawiana po każdym zakupie na dane podane przez Klienta podczas składania Zamówienia.
Faktura jest dostarczana elektronicznie na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia lub rejestracji Konta, a Klient akceptuje taki sposób jej doręczenia.
Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane do faktury. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

10. Dostawa Produktów fizycznych

Dostawa Produktów fizycznych odbywa się na terytorium Polski, chyba że opis Produktu lub indywidualne ustalenia ze Sprzedającym stanowią inaczej.
Dostawa Produktu fizycznego jest odpłatna, chyba że Sklep, opis Produktu, promocja lub indywidualne ustalenia ze Sprzedającym stanowią inaczej.
Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia, w tym w Koszyku lub na etapie składania Zamówienia.
Sprzedający może udostępnić następujące metody dostawy lub odbioru Produktu fizycznego:
a) przesyłka kurierska,
b) przesyłka kurierska pobraniowa,
c) odbiór osobisty, jeżeli taka możliwość została wskazana w Sklepie,
d) inna metoda dostawy wskazana w Sklepie.
Produkt fizyczny zostanie wysłany w terminie wskazanym w opisie Produktu, w Sklepie, wiadomości potwierdzającej Zamówienie lub w indywidualnym uzgodnieniu z Klientem.
Jeżeli termin dostawy nie został wskazany, Produkt fizyczny zostanie wysłany w terminie do 14 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy, a w przypadku płatności z góry — od dnia zaksięgowania płatności albo otrzymania pozytywnej autoryzacji płatności.
W przypadku Zamówienia obejmującego kilka Produktów o różnych terminach realizacji, terminem realizacji całego Zamówienia jest najdłuższy z podanych terminów, chyba że Sprzedający i Klient uzgodnią dostawy częściowe.
Początek biegu terminu dostawy Produktu fizycznego liczy się:
a) w przypadku płatności przelewem, płatności elektronicznej lub kartą — od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedającego albo pozytywnej autoryzacji płatności,
b) w przypadku płatności za pobraniem — od dnia zawarcia Umowy.
Jeżeli Produkt fizyczny jest niedostępny albo realizacja Zamówienia nie jest możliwa w terminie, Sprzedający poinformuje o tym Klienta i zaproponuje nowy termin realizacji, zmianę Zamówienia albo zwrot płatności.
W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia z przyczyn niezależnych od Sprzedającego, Sprzedający może odstąpić od Umowy w zakresie niezrealizowanej części Zamówienia i zwrócić Klientowi odpowiednią część płatności.

11. Realizacja Produktów cyfrowych, Usług szkoleniowych i Usług cyfrowych

Po złożeniu Zamówienia Sprzedający przesyła Klientowi potwierdzenie Zamówienia na adres e-mail podany podczas zakupu.
W przypadku Produktów cyfrowych, Usług szkoleniowych i Usług cyfrowych dostęp do zakupionych treści pojawia się automatycznie na Koncie Klienta lub Uczestnika w Akademii Tur Nieruchomości po skutecznym złożeniu Zamówienia oraz zaksięgowaniu albo potwierdzeniu płatności, chyba że opis danego Produktu lub Usługi stanowi inaczej.
Sprzedający może także przekazać dostęp poprzez wiadomość e-mail, link aktywacyjny, kod dostępu, instrukcję logowania, przypisanie kursu do Konta lub inną techniczną metodę udostępnienia treści.
W przypadku Produktów lub Usług realizowanych przez podmioty zewnętrzne, w tym zewnętrzne platformy szkoleniowe, Sprzedający może przekazać Klientowi instrukcję skorzystania z danej oferty, kod dostępu, link aktywacyjny albo inne informacje niezbędne do skorzystania z Produktu lub Usługi.
Dostęp do kursów, nagrań, szkoleń online, materiałów PDF, podręczników, kart ćwiczeń i innych Produktów cyfrowych jest udzielany na zasadzie niewyłącznej, niezbywalnej, ograniczonej licencji do korzystania z nich wyłącznie na własne potrzeby edukacyjne, szkoleniowe i zawodowe Klienta lub Uczestnika.
Jeżeli opis Produktu, Usługi szkoleniowej, Usługi cyfrowej lub odrębna umowa nie stanowią inaczej, dostęp do Produktów cyfrowych, Usług szkoleniowych, Usług cyfrowych i Materiałów wewnętrznych przysługuje przez okres aktywnej współpracy Klienta lub Uczestnika z Tur Nieruchomości.
W przypadku zakończenia współpracy z Tur Nieruchomości Sprzedający może odebrać, ograniczyć albo zablokować dostęp do Produktów cyfrowych, Usług szkoleniowych, Usług cyfrowych, Abonamentu, Materiałów wewnętrznych lub Akademii Tur Nieruchomości, jeżeli dostęp ten był powiązany ze statusem Agenta, procesem onboardingowym, współpracą ze Sprzedającym lub dostępem do materiałów wewnętrznych.
Jeżeli dany Produkt cyfrowy lub Usługa szkoleniowa mają określony czas dostępu inny niż okres współpracy, informacja ta zostanie wskazana w opisie Produktu, Usługi lub w odrębnej umowie.
Liczba pobrań Produktu cyfrowego lub liczba dostępów do danego materiału może być limitowana, jeżeli wynika to z opisu Produktu, Usługi, ustawień technicznych platformy albo indywidualnych ustaleń ze Sprzedającym.
Sprzedający może aktualizować, modyfikować, rozwijać, usuwać lub zastępować materiały dostępne w Akademii Tur Nieruchomości, w szczególności w celu poprawy jakości, aktualizacji wiedzy, dostosowania do zmian prawnych, organizacyjnych, technologicznych lub standardów pracy.
Aktualizacje, o których mowa powyżej, nie stanowią zmiany Umowy, o ile nie pozbawiają Klienta zasadniczych funkcjonalności zakupionego Produktu cyfrowego, Usługi szkoleniowej lub Usługi cyfrowej.
Sprzedający może wprowadzać zmiany techniczne w Akademii Tur Nieruchomości, w szczególności zmieniać interfejs, sposób logowania, układ kursów, nazwy modułów, format materiałów lub funkcje pomocnicze, o ile nie prowadzi to do sprzeczności z Umową albo bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
Zabronione jest obchodzenie zabezpieczeń technicznych Produktów cyfrowych, Usług cyfrowych, platformy, kursów, nagrań lub Materiałów wewnętrznych.

12. Abonamenty, dostęp okresowy i płatności cykliczne

Jeżeli dany Produkt, Produkt cyfrowy, Usługa szkoleniowa lub Usługa cyfrowa oferowane są w modelu Abonamentu, Klient uzyskuje dostęp do określonych materiałów, treści lub funkcji przez czas wskazany w opisie Abonamentu.
Warunkiem korzystania z Abonamentu jest jego opłacenie oraz spełnianie warunków dostępu określonych w Regulaminie, opisie Abonamentu, regulaminie szczególnym lub odrębnej umowie.
Abonament może obejmować opłatę aktywacyjną, opłatę rejestracyjną, opłatę okresową, opłatę miesięczną, roczną lub inną opłatę wskazaną w Sklepie.
Brak płatności za kolejny okres Abonamentu może skutkować wstrzymaniem, ograniczeniem albo zakończeniem dostępu do materiałów, kursów i funkcji objętych Abonamentem.
Jeżeli Abonament jest powiązany ze statusem Agenta lub współpracą z Tur Nieruchomości, zakończenie współpracy może skutkować zakończeniem dostępu do Abonamentu, niezależnie od technicznego statusu Konta, chyba że opis Abonamentu lub odrębna umowa stanowią inaczej.
Ceny opłat cyklicznych mogą ulegać zmianie. Zmiana ceny Abonamentu nie wpływa na opłaty już uiszczone, chyba że przepisy prawa lub indywidualne ustalenia stanowią inaczej.
Klient zostanie poinformowany o zmianie ceny Abonamentu w sposób umożliwiający zapoznanie się ze zmianą przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego, o ile taki obowiązek wynika z przepisów prawa, charakteru Abonamentu lub ustaleń Stron.
Klient może zrezygnować z Abonamentu zgodnie z zasadami wskazanymi w opisie Abonamentu, panelu Klienta, regulaminie szczególnym lub odrębnej umowie.
Jeżeli Klient zrezygnuje z Abonamentu, dostęp do materiałów objętych Abonamentem może wygasnąć z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego, chyba że opis Abonamentu lub odrębna umowa stanowią inaczej.

13. Zasady korzystania z Akademii Tur Nieruchomości

Akademia Tur Nieruchomości jest platformą edukacyjną, szkoleniową i onboardingową.
Dostęp do Akademii Tur Nieruchomości może być uzależniony od:
a) założenia Konta,
b) zakupu Produktu cyfrowego, Usługi szkoleniowej lub Usługi cyfrowej,
c) posiadania aktywnego Abonamentu,
d) statusu Agenta,
e) podpisania umowy współpracy,
f) przypisania dostępu przez Sprzedającego,
g) spełnienia innych warunków wskazanych przez Sprzedającego.
Dostęp do Akademii Tur Nieruchomości jest imienny, niezbywalny i przeznaczony wyłącznie dla osoby, której został przyznany.
Klient i Uczestnik zobowiązani są korzystać z Akademii Tur Nieruchomości zgodnie z Regulaminem, przepisami prawa, dobrymi obyczajami, zasadami współżycia społecznego, zasadami bezpieczeństwa oraz przeznaczeniem platformy.
Klient i Uczestnik nie mogą:
a) udostępniać Konta osobom trzecim,
b) udostępniać loginu lub hasła osobom trzecim,
c) przekazywać linków dostępowych osobom trzecim,
d) kopiować materiałów bez zgody Sprzedającego,
e) nagrywać kursów, szkoleń, prezentacji lub innych treści,
f) pobierać materiałów w sposób masowy lub automatyczny,
g) udostępniać materiałów poza Akademią Tur Nieruchomości,
h) wykorzystywać materiałów w działalności konkurencyjnej wobec Sprzedającego,
i) podejmować działań zakłócających działanie platformy,
j) podejmować prób nieuprawnionego dostępu do systemów, kont lub danych.
Sprzedający może monitorować korzystanie z Akademii Tur Nieruchomości w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa, prawidłowego działania platformy, rozliczania dostępów, weryfikacji ukończenia szkoleń, ochrony praw Sprzedającego oraz realizacji obowiązków wynikających z Regulaminu i przepisów prawa.
Sprzedający może wykorzystywać dane o postępach Uczestnika w kursach, testach, aktywnościach i szkoleniach w celu realizacji procesu onboardingowego, organizacji szkoleń, przyznawania certyfikatów, weryfikacji ukończenia kursów oraz oceny postępów edukacyjnych, zgodnie z polityką prywatności.
W przypadku naruszenia zasad korzystania z Akademii Tur Nieruchomości Sprzedający może ograniczyć, zawiesić lub odebrać dostęp do platformy.

14. Poufność, Materiały wewnętrzne i dostęp po zakończeniu współpracy

Materiały wewnętrzne udostępniane w Akademii Tur Nieruchomości są przeznaczone wyłącznie dla Klienta lub Uczestnika, któremu zostały udostępnione.
Materiały wewnętrzne mogą stanowić tajemnicę przedsiębiorstwa Sprzedającego lub podmiotów powiązanych ze Sprzedającym.
Klient i Uczestnik zobowiązują się zachować w poufności Materiały wewnętrzne oraz wszelkie informacje oznaczone jako poufne albo takie, których poufny charakter wynika z ich treści, celu, sposobu udostępnienia lub okoliczności przekazania.
Obowiązek poufności obowiązuje zarówno w trakcie korzystania ze Sklepu, Akademii Tur Nieruchomości, Usług szkoleniowych i współpracy z Tur Nieruchomości, jak również po ich zakończeniu.
Zabronione jest w szczególności:
a) kopiowanie Materiałów wewnętrznych bez zgody Sprzedającego,
b) rozpowszechnianie Materiałów wewnętrznych,
c) przesyłanie Materiałów wewnętrznych osobom trzecim,
d) publikowanie Materiałów wewnętrznych w Internecie,
e) udostępnianie Materiałów wewnętrznych w mediach społecznościowych,
f) udostępnianie Materiałów wewnętrznych innym biurom nieruchomości, agentom, szkoleniowcom lub podmiotom konkurencyjnym,
g) wykorzystywanie Materiałów wewnętrznych w działalności konkurencyjnej,
h) odsprzedaż, sublicencjonowanie lub inne odpłatne albo nieodpłatne przekazywanie Materiałów wewnętrznych.
Po zakończeniu współpracy z Tur Nieruchomości Klient lub Uczestnik zobowiązany jest zaprzestać korzystania z Materiałów wewnętrznych, nie udostępniać ich dalej, usunąć ich kopie cyfrowe oraz zwrócić Sprzedającemu materiały fizyczne udostępnione w ramach współpracy, jeżeli obowiązek zwrotu wynika z umowy, charakteru materiałów, opisu Produktu lub wezwania Sprzedającego.
Zakończenie współpracy z Tur Nieruchomości może skutkować zablokowaniem lub odebraniem dostępu do Akademii Tur Nieruchomości, Produktów cyfrowych, Usług szkoleniowych, Usług cyfrowych, Materiałów wewnętrznych i funkcji Konta związanych z działalnością wewnętrzną Sprzedającego.
Naruszenie obowiązku poufności może skutkować zablokowaniem Konta, odebraniem dostępu do Akademii Tur Nieruchomości, dochodzeniem roszczeń przez Sprzedającego oraz innymi konsekwencjami przewidzianymi w Regulaminie, umowie lub przepisach prawa.
Postanowienia niniejszego działu nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

15. Prawa i obowiązki Sprzedającego w zakresie Usług szkoleniowych

Sprzedający zobowiązuje się do realizacji Usług szkoleniowych zgodnie z ich opisem, Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Sprzedający podejmuje starania, aby Usługi szkoleniowe były przygotowane z należytą starannością, a materiały szkoleniowe były kompletne, zrozumiałe i zgodne z celem edukacyjnym danej Usługi.
Sprzedający może wprowadzać zmiany w programie, zakresie, materiałach, kolejności modułów, osobach prowadzących, terminach publikacji materiałów lub sposobie realizacji Usługi szkoleniowej, jeżeli wynika to z ważnych przyczyn organizacyjnych, technicznych, merytorycznych, prawnych lub przyczyn niezależnych od Sprzedającego.
Zmiany, o których mowa powyżej, nie mogą prowadzić do pozbawienia Klienta zasadniczych cech zakupionej Usługi szkoleniowej, chyba że Strony uzgodnią inaczej albo zmiana wynika z przyczyn niezależnych od Sprzedającego.
Sprzedający może odwołać Usługę szkoleniową, jeżeli jej realizacja okaże się niemożliwa lub nadmiernie utrudniona z przyczyn niezależnych od Sprzedającego, organizacyjnych, technicznych, prawnych, bezpieczeństwa albo innych ważnych przyczyn.
W przypadku odwołania odpłatnej Usługi szkoleniowej Sprzedający zwróci Klientowi uiszczoną opłatę za niezrealizowaną Usługę, chyba że Strony uzgodnią inny sposób rozliczenia, w szczególności przeniesienie dostępu na inny termin, inną usługę lub inny produkt.
Sprzedający nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta lub Uczestnika określonych rezultatów zawodowych, finansowych, sprzedażowych, organizacyjnych lub biznesowych w związku z udziałem w Usłudze szkoleniowej albo korzystaniem z Produktów cyfrowych.
Przedstawiane w Produktach, Produktach cyfrowych, Usługach szkoleniowych lub Materiałach wewnętrznych przykłady, case studies, wyniki, przychody, terminy, rezultaty, scenariusze lub rekomendacje mają charakter edukacyjny i informacyjny, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Indywidualne wyniki Klienta lub Uczestnika mogą różnić się w zależności od wielu czynników, w szczególności wiedzy, doświadczenia, zaangażowania, rynku, koniunktury, lokalizacji, sytuacji gospodarczej, prawnej i organizacyjnej.
Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Klienta lub Uczestnika na podstawie treści edukacyjnych, szkoleniowych lub informacyjnych, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Postanowienia niniejszego działu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

16. Prawa i obowiązki Klienta oraz Uczestnika

Klient i Uczestnik mają prawo korzystać z Produktów, Produktów cyfrowych, Usług szkoleniowych, Usług cyfrowych oraz Akademii Tur Nieruchomości zgodnie z Regulaminem, opisem danej oferty i obowiązującymi przepisami prawa.
Uczestnik ma prawo do korzystania z Usługi szkoleniowej po spełnieniu wymagań technicznych, organizacyjnych i dostępowych wskazanych w Regulaminie, opisie Usługi lub odrębnej umowie.
Jeżeli wynika to z opisu danej Usługi szkoleniowej, Uczestnik może otrzymać materiały szkoleniowe w formie elektronicznej lub fizycznej.
Jeżeli wynika to z opisu danej Usługi szkoleniowej, Uczestnik może otrzymać dostęp do testów, ćwiczeń, zadań, certyfikatów, zaświadczeń lub innych elementów edukacyjnych.
Klient i Uczestnik zobowiązani są do:
a) korzystania ze Sklepu i Akademii Tur Nieruchomości zgodnie z prawem i Regulaminem,
b) podawania prawdziwych danych,
c) terminowej zapłaty ceny,
d) ochrony danych logowania,
e) nieudostępniania Konta osobom trzecim,
f) poszanowania praw autorskich i praw własności intelektualnej Sprzedającego oraz osób trzecich,
g) zachowania poufności Materiałów wewnętrznych,
h) niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu lub Akademii Tur Nieruchomości.
Klient nie może bez uprzedniej zgody Sprzedającego przenieść na osobę trzecią praw i obowiązków wynikających z Umowy, w szczególności dostępu do Produktu cyfrowego, Usługi szkoleniowej, Usługi cyfrowej lub Abonamentu.
Uczestnikom i Klientom zabrania się wykorzystywania usług świadczonych przez Sprzedającego do dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
Zakazane jest prezentowanie, przesyłanie lub publikowanie przez Klienta lub Uczestnika treści naruszających przepisy prawa, dobra osobiste, prawa autorskie, tajemnicę przedsiębiorstwa, prawa osób trzecich, zasady współżycia społecznego lub dobre obyczaje.
W przypadku naruszenia zasad, o których mowa w niniejszym dziale, Klient lub Uczestnik ponosi odpowiedzialność za skutki swojego działania lub zaniechania na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Jeżeli Klient zgłasza do udziału w Usłudze szkoleniowej lub korzystania z Akademii Tur Nieruchomości innego Uczestnika, zobowiązany jest poinformować tę osobę o Regulaminie, zasadach korzystania z materiałów oraz obowiązku poufności.
Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych Uczestników przekazanych Sprzedającemu oraz za posiadanie podstawy prawnej do ich przekazania, jeżeli przekazuje dane innych osób.

17. Własność intelektualna i prawa autorskie

Prawa do Sklepu, Akademii Tur Nieruchomości, Produktów cyfrowych, Usług szkoleniowych, Usług cyfrowych, Materiałów wewnętrznych, nagrań, prezentacji, tekstów, grafik, zdjęć, wideo, plików, szablonów, dokumentów, znaków towarowych, oznaczeń, układów, scenariuszy, procedur i innych elementów należą do Sprzedającego albo podmiotów, z którymi Sprzedający zawarł odpowiednie umowy.
Korzystanie ze Sklepu, Akademii Tur Nieruchomości, Produktów cyfrowych, Usług szkoleniowych lub Usług cyfrowych nie oznacza nabycia przez Klienta lub Uczestnika jakichkolwiek praw autorskich, praw własności intelektualnej ani praw do oznaczeń Sprzedającego, poza licencją wyraźnie określoną w Regulaminie, opisie Produktu, opisie Usługi albo odrębnej umowie.
Z chwilą udostępnienia Klientowi lub Uczestnikowi Produktu cyfrowego, Usługi szkoleniowej, Usługi cyfrowej lub Materiałów wewnętrznych Sprzedający udziela Klientowi lub Uczestnikowi niewyłącznej, niezbywalnej, nieprzenoszalnej licencji do korzystania z tych materiałów wyłącznie na własne potrzeby edukacyjne, szkoleniowe i zawodowe, zgodnie z Regulaminem.
Licencja nie obejmuje prawa do:
a) rozpowszechniania materiałów,
b) odsprzedaży materiałów,
c) udzielania sublicencji,
d) publicznego udostępniania materiałów,
e) publikowania materiałów w Internecie,
f) przekazywania materiałów osobom trzecim,
g) tworzenia komercyjnych szkoleń, produktów lub usług na podstawie Materiałów wewnętrznych,
h) usuwania zabezpieczeń, znaków wodnych, oznaczeń autorstwa lub oznaczeń Sprzedającego,
i) modyfikowania materiałów w sposób naruszający prawa Sprzedającego lub osób trzecich.
Klient i Uczestnik nie są uprawnieni do utrwalania dźwięku lub obrazu szkoleń, kursów, nagrań, spotkań, prezentacji lub innych treści udostępnionych przez Sprzedającego, chyba że Sprzedający wyrazi na to uprzednią zgodę.
W przypadku nieuprawnionego utrwalenia lub rozpowszechnienia materiałów Sprzedający może żądać usunięcia naruszeń, zaniechania dalszych naruszeń, usunięcia materiałów z nośników, urządzeń, sieci Internet lub innych miejsc, a także dochodzić roszczeń przewidzianych przepisami prawa.
Jeżeli Klient lub Uczestnik otrzyma dostęp do zamkniętej grupy, czatu, forum, społeczności lub innej przestrzeni komunikacyjnej związanej z Akademią Tur Nieruchomości, zobowiązany jest do zachowania w poufności treści tam publikowanych oraz do przestrzegania zasad danej grupy.
Zabronione jest utrwalanie, kopiowanie, wykonywanie zrzutów ekranu, nagrywanie, przepisywanie, publikowanie lub przekazywanie treści z zamkniętej grupy, czatu, forum lub społeczności osobom trzecim bez zgody Sprzedającego, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

18. Certyfikaty i zaświadczenia

Po ukończeniu wybranych Usług szkoleniowych Uczestnik może otrzymać certyfikat, zaświadczenie lub inny dokument potwierdzający ukończenie szkolenia, jeżeli zostało to wskazane w opisie danej Usługi szkoleniowej.
Sprzedający może uzależnić wydanie certyfikatu lub zaświadczenia od spełnienia określonych warunków, w szczególności:
a) ukończenia kursu,
b) obejrzenia wymaganych lekcji,
c) zaliczenia testu,
d) wykonania ćwiczeń,
e) uzupełnienia danych wymaganych do wystawienia dokumentu,
f) aktywnego statusu Uczestnika,
g) spełnienia innych warunków wskazanych w opisie Usługi szkoleniowej.
Certyfikat lub zaświadczenie może być wydane w formie elektronicznej albo papierowej. O formie dokumentu decyduje opis Usługi szkoleniowej albo Sprzedający.
Sprzedający może odmówić wydania certyfikatu lub zaświadczenia, jeżeli Uczestnik nie spełnił warunków określonych dla danej Usługi szkoleniowej.

19. Opinie o Produktach i Usługach szkoleniowych

Sprzedający może umożliwić Klientom lub Uczestnikom dodawanie opinii o Produktach, Produktach cyfrowych, Usługach szkoleniowych lub Usługach cyfrowych.
Jeżeli Sprzedający publikuje opinie, informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które faktycznie kupiły Produkt, skorzystały z Usługi lub otrzymały dostęp do danego materiału.
Sprzedający może weryfikować opinie w szczególności poprzez sprawdzenie, czy osoba publikująca opinię posiada Konto, złożyła Zamówienie, otrzymała dostęp do Produktu lub uczestniczyła w Usłudze szkoleniowej.
Zabronione jest publikowanie opinii nieprawdziwych, fikcyjnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających treści bezprawne, obraźliwe, reklamowe, spam lub treści niezwiązane z ocenianym Produktem albo Usługą.
Sprzedający może odmówić publikacji opinii albo usunąć opinię, jeżeli narusza Regulamin, przepisy prawa, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich.

20. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu, Akademii Tur Nieruchomości, realizacją Zamówień, prowadzeniem Konta, udostępnianiem Produktów cyfrowych, Usług szkoleniowych i Usług cyfrowych jest Sprzedający.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedającego, w tym informacje o celach, podstawach prawnych, okresach przetwarzania danych, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w polityce prywatności dostępnej pod adresem: akademia.tur-nieruchomosci.pl/polityka-prywatnosci/.
Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
Jeżeli Klient przekazuje Sprzedającemu dane osobowe innych osób, w szczególności Uczestników, zobowiązany jest posiadać odpowiednią podstawę prawną do przekazania tych danych oraz poinformować te osoby o przekazaniu danych Sprzedającemu, jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów prawa.
Sprzedający może przetwarzać dane dotyczące postępów w kursach, wyników testów, aktywności szkoleniowej i ukończenia Usług szkoleniowych w celu realizacji Umowy, prowadzenia Akademii Tur Nieruchomości, organizacji onboardingu, wystawiania certyfikatów oraz realizacji prawnie uzasadnionych interesów Sprzedającego, zgodnie z polityką prywatności.

21. Prawo odstąpienia od Umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, chyba że zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa lub Regulaminem prawo odstąpienia nie przysługuje.
W dalszej części niniejszego działu przez Konsumenta rozumie się również Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta, chyba że z treści postanowienia wynika inaczej.
W przypadku Umowy, w wykonaniu której Sprzedający wydaje Produkt fizyczny, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności, termin do odstąpienia od Umowy biegnie od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
W przypadku Umowy obejmującej wiele Produktów fizycznych, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin do odstąpienia od Umowy biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
W przypadku Umowy polegającej na regularnym dostarczaniu Produktów fizycznych przez czas oznaczony, termin do odstąpienia od Umowy biegnie od objęcia w posiadanie pierwszego Produktu.
W przypadku Umowy o dostarczanie Produktu cyfrowego, Usługi cyfrowej lub Usługi szkoleniowej termin do odstąpienia od Umowy biegnie od dnia zawarcia Umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedającemu oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone:
a) drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedającego,
b) pisemnie na adres Sprzedającego,
c) przy użyciu formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, przy czym skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy dotyczącej Produktu fizycznego Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt Sprzedającemu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy.
Do zachowania terminu zwrotu Produktu wystarczy odesłanie Produktu przed upływem terminu.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedający zgodził się je ponieść albo nie poinformował Konsumenta o obowiązku poniesienia tych kosztów.
Sprzedający zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, z zastrzeżeniem postanowień poniższych.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
Sprzedający dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedający zaproponował, że sam odbierze Produkt.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do Umowy:

a) o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedający wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości,
b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
d) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
e) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
f) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
g) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
h) zawartej w drodze aukcji publicznej,
i) o świadczenie usług związanych z wydarzeniami, jeżeli w Umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi, o ile taki przypadek będzie miał zastosowanie,
j) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedający rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po rozpoczęciu świadczenia utraci prawo odstąpienia od Umowy, przyjął to do wiadomości, a Sprzedający przekazał Konsumentowi potwierdzenie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W przypadku Produktów cyfrowych, kursów online, nagrań, materiałów PDF, dostępu do platformy Akademia Tur Nieruchomości lub innych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, Klient może zostać poproszony przed złożeniem Zamówienia o wyrażenie zgody na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych lub świadczenia Usługi cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
Jeżeli Klient wyrazi zgodę, o której mowa powyżej, zostanie poinformowany o utracie prawa odstąpienia od Umowy po rozpoczęciu świadczenia i uzyska dostęp do Produktu cyfrowego, Usługi cyfrowej, kursu online, nagrania, materiału PDF lub innej treści cyfrowej, prawo odstąpienia od Umowy w tym zakresie nie będzie mu przysługiwało, o ile wynika to z obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli Klient nie wyrazi zgody na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych lub świadczenia Usługi cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia od Umowy, Sprzedający może wstrzymać udostępnienie Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej do czasu upływu terminu odstąpienia od Umowy albo odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli natychmiastowe udostępnienie treści jest istotą danego Produktu lub Usługi.
Po skutecznym odstąpieniu od Umowy dotyczącej Produktu cyfrowego, Usługi szkoleniowej lub Usługi cyfrowej Klient zobowiązany jest zaprzestać korzystania z tych treści, nie udostępniać ich osobom trzecim, usunąć ich kopie oraz powstrzymać się od dalszego wykorzystywania otrzymanych materiałów, o ile obowiązek taki wynika z obowiązujących przepisów prawa, Regulaminu lub charakteru świadczenia.

22. Niezgodność z Umową, gwarancja i reklamacje

Sprzedający zobowiązuje się dostarczać Produkty, Produkty cyfrowe, Usługi szkoleniowe i Usługi cyfrowe zgodne z Umową.
W przypadku Klientów będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta odpowiedzialność Sprzedającego za zgodność Produktu, Produktu cyfrowego, Usługi szkoleniowej lub Usługi cyfrowej z Umową wynika z przepisów ustawy o prawach konsumenta.
Produkt, Produkt cyfrowy, Usługa szkoleniowa lub Usługa cyfrowa powinny być zgodne z opisem dostępnym w Sklepie, posiadać cechy wskazane w tym opisie oraz nadawać się do celu, do którego są zwykle używane produkty lub usługi tego rodzaju, z uwzględnieniem ich charakteru edukacyjnego, szkoleniowego, cyfrowego lub fizycznego.
W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu, Produktu cyfrowego, Usługi szkoleniowej lub Usługi cyfrowej z Umową Klient może złożyć reklamację.
Reklamacja może dotyczyć w szczególności:
a) braku dostępu do zakupionego kursu, szkolenia, Produktu cyfrowego lub materiału,
b) niedziałającego linku, kodu dostępu lub pliku,
c) problemów technicznych uniemożliwiających korzystanie z zakupionych treści,
d) niezgodności Produktu lub Usługi z opisem w Sklepie,
e) wad Produktu fizycznego,
f) błędnie wystawionej faktury,
g) nieprawidłowego przypisania kursu do Konta,
h) braku realizacji Zamówienia,
i) innych nieprawidłowości związanych z realizacją Zamówienia.
Reklamację można złożyć:
a) elektronicznie na adres e-mail Sprzedającego,
b) pisemnie na adres Sprzedającego.
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i Zamówienia, w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, numer Zamówienia, opis niezgodności lub problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
Klient może skorzystać ze wzoru formularza reklamacyjnego stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Sprzedający rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Jeżeli Sprzedający nie udzieli Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni, uważa się, że uznał reklamację.
Jeżeli dane lub informacje podane w reklamacji wymagają uzupełnienia, Sprzedający może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia reklamacji.
W przypadku uznania reklamacji dotyczącej Produktu cyfrowego, Usługi szkoleniowej lub Usługi cyfrowej Sprzedający może w szczególności przywrócić dostęp, ponownie udostępnić materiał, usunąć problem techniczny, wymienić plik, obniżyć cenę albo zwrócić płatność — zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz charakterem zgłoszonej niezgodności.
W przypadku uznania reklamacji dotyczącej Produktu fizycznego Sprzedający podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności naprawi Produkt, wymieni Produkt, obniży cenę albo zwróci płatność, jeżeli zachodzą ku temu podstawy.
Jeżeli na Produkt, Produkt cyfrowy, Usługę szkoleniową lub Usługę cyfrową została udzielona gwarancja, informacja o gwarancji oraz jej warunkach znajduje się w opisie Produktu lub Usługi albo w osobnym dokumencie gwarancyjnym.
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności z Umową.
W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami innymi niż Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi może zostać ograniczona lub wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Produktu cyfrowego, Usługi szkoleniowej lub Usługi cyfrowej wynikający wyłącznie z niespełnienia przez Klienta lub Uczestnika wymagań technicznych, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Postanowienia niniejszego działu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

23. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich oraz zasad dostępu do tych procedur dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań ADR.
Konsument może w szczególności skorzystać z pomocy:
a) miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów,
b) organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
c) Inspekcji Handlowej,
d) właściwego podmiotu uprawnionego do prowadzenia pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich,
e) Europejskiego Centrum Konsumenckiego — w przypadku sporów transgranicznych.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może wymagać zgody obu stron sporu, jeżeli wynika to z zasad danej procedury.

24. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
Do Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwych dla Konsumenta.
Sprzedający może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany danych Sprzedającego,
c) zmiany funkcjonalności Sklepu lub Akademii Tur Nieruchomości,
d) zmiany rodzaju oferowanych Produktów, Produktów cyfrowych, Usług szkoleniowych lub Usług cyfrowych,
e) zmiany sposobów płatności,
f) zmiany sposobów dostawy,
g) zmiany zasad korzystania z Materiałów wewnętrznych,
h) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu,
i) potrzeby zwiększenia bezpieczeństwa Sklepu, Akademii Tur Nieruchomości, Klientów lub Uczestników.
Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
W przypadku Klientów posiadających Konto lub aktywny Abonament Sprzedający poinformuje o zmianie Regulaminu poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie Sklepu, wiadomość e-mail lub komunikat w Akademii Tur Nieruchomości, jeżeli charakter zmiany tego wymaga.
Jeżeli zmiana Regulaminu istotnie wpływa na prawa lub obowiązki Klienta w zakresie usług o charakterze ciągłym, Klient może zrezygnować z dalszego korzystania z tych usług na zasadach wynikających z przepisów prawa, Regulaminu, opisu usługi lub odrębnej umowy.
Klient zobowiązany jest informować Sprzedającego o każdej zmianie danych niezbędnych do realizacji Umowy, wystawienia faktury, dostawy Produktu, kontaktu lub rozpatrzenia reklamacji.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisów dotyczących ochrony danych osobowych oraz przepisów prawa autorskiego i praw pokrewnych.
Wszelkie spory wynikające z Regulaminu lub Umów zawartych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane:
a) w przypadku Konsumentów — przez sądy powszechne właściwe według obowiązujących przepisów prawa,
b) w przypadku Przedsiębiorców — przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedającego, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niemożliwe do wykonania, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 8 lipca 2026 r.

Załącznik nr 1 – wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Ja, niżej podpisany/a:

Imię i nazwisko: ………………………………………………………………………………………………..

Adres zamieszkania: …………………………………………………………………………………………..

Adres e-mail: …………………………………………………………………………………………………….

Telefon: ……………………………………………………………………………………………………………

niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy:

sprzedaży Produktu* / świadczenia Usługi szkoleniowej* / dostarczenia treści cyfrowych* / udostępnienia kursu online*,

zawartej w dniu ……………………………………………….. za pośrednictwem Sklepu Akademia Tur Nieruchomości, prowadzonego przez:

TNG REAL ESTATE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
z siedzibą w Warszawie
ul. Książkowa 10 lok. 4U
03-134 Warszawa
KRS: 0000828916
NIP: 5242898208
REGON: 385580186

Odstąpienie dotyczy umowy zawartej w całości* / w części* dotyczącej:

Nazwa Produktu / Usługi szkoleniowej / kursu / treści cyfrowej:
…………………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………………….

Numer zamówienia: …………………………………………………………………………………………….

Data zakupu: ……………………………………………………………………………………………………..

Kwota zamówienia: ……………………………………………………………………………………………

Proszę o zwrot płatności na rachunek bankowy:

Numer rachunku bankowego:
…………………………………………………………………………………………………………………………….

Dane właściciela rachunku:
…………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………
miejscowość i data

………………………………………………………………
podpis Konsumenta / Klienta**

* niepotrzebne skreślić

** czytelny podpis wymagany na wersji papierowej dokumentu dostarczonej pocztą na adres korespondencyjny Sprzedającego, skanem na adres poczty elektronicznej, bądź osobiście do siedziby Sprzedającego.

Uwaga: formularz ma zastosowanie wyłącznie w przypadkach, w których zgodnie z Regulaminem Sklepu oraz obowiązującymi przepisami prawa Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

Załącznik nr 2 – wzór zgłoszenia reklamacyjnego

ZGŁOSZENIE REKLAMACYJNE PRODUKTU / USŁUGI SZKOLENIOWEJ / TREŚCI CYFROWEJ

Miejscowość i data sporządzenia zgłoszenia:
………………………………………………………………………………………………..

REKLAMUJĄCY:

Imię i nazwisko: ………………………………………………………………………………………………..

Nazwa firmy / działalności gospodarczej, jeżeli dotyczy:
…………………………………………………………………………………………………………………………….

Adres:

Ulica: ………………………………………………………. nr domu: ……………. nr lokalu: …………..

Kod pocztowy: ………………………….. miejscowość: …………………………………………………

Telefon: ……………………………………………………………………………………………………………

E-mail: ……………………………………………………………………………………………………………..

SPRZEDAJĄCY

TNG REAL ESTATE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

ul. Książkowa 10 lok. 4U

03-134 Warszawa

KRS: 0000828916

NIP: 5242898208

REGON: 385580186

ZGŁOSZENIE REKLAMACYJNE PRODUKTU

Zawiadamiam, że zakupiony/a w dniu …………………………………………………… Produkt* / Usługa szkoleniowa* / treść cyfrowa* / kurs online*:

Nazwa Produktu / Usługi szkoleniowej / kursu / treści cyfrowej:
…………………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………………….

Numer zamówienia: …………………………………………………………………………………………….

Numer faktury: …………………………………………………………………………………………………..

Kwota zamówienia: ……………………………………………………………………………………………

jest niezgodny/a z umową* / nie działa prawidłowo* / nie został/a udostępniony/a zgodnie z zamówieniem* / posiada wadę*.

Opis niezgodności, wady lub problemu:

…………………………………………………………………………………………………………………………….

Powyższą niezgodność / wadę / problem zauważono w dniu:

…………………………………………………………………………………………………………………………….

Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji

Proszę o:

naprawę lub przywrócenie dostępu*,

ponowne udostępnienie Produktu / Usługi szkoleniowej / treści cyfrowej*,

wymianę Produktu na wolny od wad*,

obniżenie ceny*,

zwrot płatności*,

inne rozwiązanie:
…………………………………………………………………………………………………………………………….

W przypadku zwrotu płatności proszę o dokonanie zwrotu na rachunek bankowy:

Numer rachunku bankowego:
…………………………………………………………………………………………………………………………….

Dane właściciela rachunku:
…………………………………………………………………………………………………………………………….

Do zgłoszenia załączam kopię dowodu zakupu / faktury*.

………………………………………………………………
data i czytelny podpis reklamującego**

* niepotrzebne skreślić

Adnotacje Sprzedającego

Data otrzymania reklamacji: ………………………………………………………………………………

Decyzja dotycząca reklamacji: ……………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………….

Sposób rozpatrzenia reklamacji: …………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………….

Data rozpatrzenia reklamacji: ……………………………………………………………………………

………………………………………………………………
pieczątka i podpis Sprzedającego, jeżeli dotyczy